Rujukan Laman

Jelajahi rangka undang-undang z2u Malaysia

Kami menyediakan dokumen undang-undang ini supaya anda faham hak dan tanggungjawab anda semasa menggunakan perkhidmatan z2u di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiPolisi KukiHak PenggunaPerlindungan Data
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
z2u Jelajahi rangka undang-undang z2u Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Explore saluran sokongan undang-undang z2u

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, permintaan akses data atau aduan berkaitan privasi, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran di bawah.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak data anda melalui e-mel rasmi kami. Kami akan membalas dalam tempoh tiga hari bekerja dengan jawapan yang khusus untuk isu anda.
Sembang Langsung Hubungi ejen sokongan kami melalui sembang langsung di platform untuk pertanyaan segera mengenai terma akaun atau status permintaan penghapusan data anda yang sedang diproses.
Pusat Bantuan Semak artikel dalam Pusat Bantuan kami untuk memahami dasar privasi, polisi kuki dan prosedur rayuan akaun sebelum menghubungi pasukan sokongan kami secara langsung.
PENGENDALIAN DATA DAN AKAUN

Switch ke pengurusan data yang telus dan selamat

Kami menguruskan data anda dengan teliti mengikut prinsip perlindungan maklumat peribadi yang terpakai di Malaysia.

Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan pada pelayan yang dilindungi dengan penyulitan lapisan tinggi. Tempoh penyimpanan bergantung pada keperluan undang-undang tempatan dan tidak melebihi had yang ditetapkan oleh peraturan Malaysia yang berkuat kuasa.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki fungsi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi asas akaun anda.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan aktiviti luar biasa secara masa nyata. Kami menghantar notifikasi kepada anda sekiranya terdapat log masuk dari peranti atau lokasi baharu yang tidak dikenali.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan pada bila-bila masa. Permintaan ini boleh dikemukakan melalui e-mel sokongan kami dan akan diproses dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Penghapusan Data

Sekiranya anda ingin menutup akaun dan memohon penghapusan data, kami akan memproses permintaan tersebut mengikut undang-undang tempatan yang membenarkan, dengan maklum balas bertulis dalam tempoh sepuluh hari bekerja.

Kemaskini Dasar

Kami memaklumkan anda melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun setiap kali dasar privasi atau terma perkhidmatan dikemas kini. Penggunaan berterusan platform ini selepas notifikasi dianggap sebagai persetujuan terhadap terma baharu.

Browse soalan lazim tentang terma dan hak anda

Kami menyusun soalan-soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi dan hak pengguna di Malaysia. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, sila hubungi pasukan sokongan kami secara langsung untuk mendapat penjelasan lanjut.

Anda perlu bersetuju dengan syarat kelayakan wilayah, polisi penggunaan akaun dan terma transaksi kewangan. Semua terma ini tersedia untuk dibaca sepenuhnya sebelum anda melengkapkan proses pendaftaran akaun di z2u.my.

Data anda disulitkan semasa penghantaran dan penyimpanan mengikut piawaian keselamatan semasa. Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga kecuali diwajibkan oleh undang-undang tempatan yang terpakai di Malaysia.

Ya, anda boleh mengemukakan permintaan akses data pada bila-bila masa melalui e-mel sokongan kami. Kami akan menyediakan salinan data yang berkaitan dalam tempoh tujuh hari bekerja setelah identiti anda disahkan dengan betul.

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma z2u dan juga terma pengendali pembayaran masing-masing. Kami mengesyorkan anda membaca kedua-dua set terma untuk pemahaman penuh tentang perlindungan yang diberikan.

Kemukakan permohonan bertulis melalui e-mel undang-undang kami dengan menyatakan nama pengguna dan sebab permohonan. Kami memproses permintaan penghapusan dalam tempoh sepuluh hari bekerja di mana undang-undang tempatan membenarkan perlaksanaannya.

Kami menghantar notifikasi e-mel dan memaparkan mesej dalam akaun anda apabila terdapat kemaskini material pada terma atau dasar. Tarikh kemaskini terkini juga dipaparkan di bahagian atas setiap halaman dasar untuk rujukan anda.

Aduan boleh dikemukakan terus kepada pasukan undang-undang z2u melalui e-mel yang tertera dalam halaman Hubungi Kami. Sekiranya isu tidak dapat diselesaikan, anda boleh merujuk kepada pihak berkuasa berkaitan yang diiktiraf di Malaysia.

Halaman Berkaitan

Soalan Lazim z2u Login z2u App Sah Salji